TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE SAAS – KANPO ERP

Última actualización: 14 de junio de 2026.

El presente contrato regula los términos aplicables al uso del software de gestión y ERP Kanpo, provisto por Kanpo SpA a los usuarios que contraten cualquiera de los planes de suscripción disponibles.

1.Propiedad Absoluta de los Datos y Aislamiento (Data Ownership & Multi-Tenancy)

El cliente mantiene la propiedad exclusiva, total e irrestricta de toda la información transaccional, comercial, de inventarios, bases de datos de clientes y registros fiscales cargados o generados en su instancia de Kanpo. Arquitectura de aislamiento: Los datos se gestionan bajo una jerarquía estricta de multi-tenancy (Usuario -> Empresa -> Sucursal -> Almacén). Toda la información de configuración, credenciales y tokens de plataformas externas se segregan a nivel de base de datos mediante identificadores únicos por empresa (Company), garantizando que ningún inquilino pueda acceder a datos o credenciales de terceros. Derecho de exportación: En caso de término del servicio, el cliente tiene el derecho inalienable de exportar el 100% de su data histórica (Kardex, clientes, ventas e historial de DTEs) en formatos estándar (CSV/Excel) desde la consola de configuración de la plataforma.

2. Gobernanza de APIs de Terceros y Gestión de Tokens (Mercado Libre, Mercado Pago, Meta, Google)

Uso exclusivo de APIs: Kanpo se conecta con las plataformas externas (Mercado Libre, Mercado Pago, Shopify, Meta y Google) mediante protocolos estándar de autenticación OAuth. Las credenciales y tokens de acceso obtenidos se utilizan única y exclusivamente para sincronizar inventarios híbridos (tienda física + e-commerce), canalizar órdenes de venta centralizadas y procesar estados de pago. Seguridad y almacenamiento de secretos: De acuerdo con las políticas de seguridad de datos de Google y Meta, todas las claves de producción, tokens de acceso y refresh tokens se almacenan de forma segura utilizando variables de entorno encriptadas, aisladas del código fuente de la aplicación, y nunca se exponen en texto plano. Política de revocación y eliminación: Si el cliente decide desvincular una integración de marketplace o pasarela de pago, o si solicita la baja del servicio SaaS, Kanpo procederá a la destrucción inmediata y definitiva de todos los tokens de acceso y credenciales de dicha plataforma en un plazo máximo de 30 días, cumpliendo con la política de "Derecho al Olvido" y revocación expedita de Google, Meta y Mercado Libre.

3. Continuidad Operativa, Resiliencia y Enlace SII (Outbox Pattern)

Robustez invisible: Kanpo provee un motor de emisión V2 optimizado para mantener la continuidad operativa ante contingencias del Servicio de Impuestos Internos (SII). El software incluye un sistema de auditoría de trazas y alertas preventivas de folios para evitar bloqueos fiscales. Arquitectura asíncrona (Outbox Pattern): Para mitigar fallas en servicios externos, el backend opera bajo el principio de flujo asíncrono. Si la API de un marketplace (ej. Mercado Libre) o del SII experimenta interrupciones, la operación de la tienda local continúa sin bloqueos y el middleware reintenta la sincronización en segundo plano una vez restablecido el servicio.Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de mantener vigente su Firma Electrónica y de proveer información fidedigna para la conciliación contable.

4. Actualizaciones del Backend y Control de Planes (SaaS Modularity)

Actualizaciones automáticas: Para asegurar nuestra filosofía de Robustez Invisible, Kanpo realiza actualizaciones automáticas en su backend para mejorar la seguridad, velocidad de sincronización e integraciones con marketplaces (Shopify, Mercado Libre) sin costo adicional para el usuario. Gobernanza de límites (Feature Flags): El acceso a funcionalidades avanzadas (como alertas automatizadas por WhatsApp, integraciones ilimitadas o aplicaciones de despacho) se rige de manera estricta según la matriz de planes contratada (Starter, Standard o Premium) mediante banderas lógicas (Feature Flags) controladas de forma segura en el backend.