POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS – KANPO ERP

Última actualización: 14 de junio de 2026.

En Kanpo (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"), de propiedad de Kanpo SpA, la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios es una prioridad fundamental alineada con nuestro valor de Simplicidad Radical. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos transaccionales, comerciales y personales de nuestros clientes en estricto cumplimiento de la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativas complementarias)

1. Recopilación de Datos y Finalidad

Kanpo recopila información exclusivamente para garantizar la correcta ejecución del ERP Omnicanal. Los datos procesados incluyen:

• Datos de Registro: Nombre, RUT de la empresa, correo electrónico corporativo y teléfono de contacto.
• Datos Transaccionales y Fiscales: Información de ventas, inventarios, emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) y movimientos de bodega procesados a través del Servicio.

2. Uso Explícito de APIs de Terceros y Plataformas Integradas (Meta, Google, Mercado Libre, Mercado Pago y WhatsApp Business)

Para habilitar las funciones avanzadas de omnicanalidad, conciliación automatizada de caja y nuestro panel de analítica comercial (Business Intelligence / Unit Economics), Kanpo permite la integración opcional con APIs de terceros.

• Meta Ads y Google Ads: Kanpo interroga y extrae exclusivamente los costos consolidados de inversión publicitaria (Ad Spend) e identificadores de campaña desde sus cuentas.
• Mercado Libre: Extraemos información de publicaciones, sincronización de catálogo, estado de stock y la información de las órdenes de venta generadas.
• Mercado Pago: Consultamos exclusivamente el estado de las transacciones, ID de pagos y cobros confirmados para ejecutar flujos de conciliación automatizada y validación de flujos de caja dentro del módulo financiero. 
• WhatsApp Business: Procesamos metadatos de envío y logs de estado de entrega de mensajes (enviado, leído) de las notificaciones automatizadas del sistema, garantizando la trazabilidad de las alertas de despacho y flujos de helpdesk.

Propósito exclusivo:

Los datos publicitarios se utilizan únicamente de forma algorítmica para calcular el Retorno de Inversión Publicitaria real (ROAS Multicanal) cruzándolo con la facturación efectiva del inventario emitido en la plataforma.  

Las integraciones de e-commerce y pasarelas de pago tienen como fin único centralizar las ventas, automatizar la rebaja de stock doble partida y realizar el cierre de caja automático sin fricción operativa. 

La API de WhatsApp Business se utiliza de forma exclusiva para el despacho de alertas automáticas de pedidos, estados de envío y flujos de soporte técnico del módulo de Helpdesk. 

Cero Persistencia y Seguridad Estricta: Las credenciales, llaves de acceso (tokens de API) y secretos viajan de manera estrictamente segura y cifrada. Se procesan directamente en la memoria RAM de nuestros servidores Cloud sin almacenamiento persistente de contraseñas de las plataformas externas. Toda configuración de conexión persistente se resguarda bajo estrictas variables de entorno (.env) a nivel de infraestructura.

Garantía de No Comercialización: Kanpo no vende, no arrienda, no comparte ni distribuye bajo ninguna circunstancia los datos publicitarios, transaccionales, de inventario o de clientes a terceras empresas o agencias de marketing.

3. Medidas de Seguridad y Cifrado

La plataforma cuenta con un aislamiento de bases de datos de tipo Multi-Tenant, garantizando que ninguna cuenta pueda visualizar o interceptar la información de otra. Toda la información crítica, como los Certificados Digitales (.pfx) y llaves de folios (CAFs) del Servicio de Impuestos Internos (SII), se almacena bajo perímetro hermético mediante URLs firmadas autodestruibles.

4. Retención de Datos y Derechos del Usuario (ARCO) Kanpo retiene los datos transaccionales mientras la cuenta del cliente se mantenga activa. Al cancelar la suscripción, los datos podrán ser exportados por el usuario y posteriormente eliminados de nuestros servidores en un plazo de 30 días, salvo aquella información fiscal que deba retenerse por exigencia del SII. Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, el cliente debe enviar una solicitud formal a contacto@kanpo.cl.